Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

Hacemos envíos a todo el país (Argentina) a través de Andreani, nuestro proveedor logístico. Una vez confirmado tu pedido, coordinamos el envío por WhatsApp.

Según tu elección y la graduación correspondiente, la preparación de tus gafas demora entre 2 y 7 días hábiles. Una vez listas, los tiempos de entrega de Andreani son:

• CABA y GBA: entre 2 y 5 días hábiles.
• Interior de Argentina: entre 5 y 10 días hábiles.
• Retiro en sucursal Andreani: entre 2 y 4 días hábiles.
• Costo de envío: completar / a coordinar según localidad y peso del paquete.
• Te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp cuando despachamos el pedido.

Retiro en el local

Si estás cerca, podés retirar tu pedido sin costo en nuestro local de Zárate, Buenos Aires.

• Dirección: completar, Zárate, Buenos Aires.
• Horarios de atención: completar.
• Coordiná el retiro por WhatsApp para que tu pedido esté listo cuando llegues.

Cambios y devoluciones

Los armazones y anteojos sin graduar tienen 30 días desde que recibís el producto para solicitar un cambio. Queremos que estés conforme con tu compra.

Para que el cambio sea válido, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Con su estuche, paño y todos los accesorios originales.
• Sin rayones, golpes ni modificaciones (por ejemplo, lentes ya montados a tu graduación).

Cristales graduados a medida: al fabricarse especialmente con tu receta, no tienen cambio ni devolución. A cambio contás con doble garantía:

• Garantía de laboratorio por defectos de fabricación.
• Garantía de adaptación: si tu graduación no quedó cómoda, la revisamos y corregimos sin costo.

Aclaraciones honestas:

• Los costos de envío del cambio (ida y/o vuelta) se coordinan según el motivo: completar política de costos.
• Conservá el comprobante o ticket de compra para agilizar la gestión.

Cómo iniciar un cambio

1. Escribinos por WhatsApp dentro de los 30 días de recibido el producto.
2. Contanos qué querés cambiar y por qué, e incluí una foto del producto.
3. Te indicamos los pasos para enviarlo o acercarlo al local y coordinamos el reemplazo.